Os chatbots são softwares que simulam a fala humana e são capazes de bater papo com usuários no Facebook, Telegram, WhatsApp entre outras plataformas de chats. Esses softwares estão sendo muito utilizados por empresas nesses últimos anos como ferramenta para várias funções como vender produtos, entregar conteúdos, atender clientes, dar informações entre outros. Esse software trabalha com uma IA (inteligência artificial) e funciona em diversos canais como sites próprios, web, plataformas e aplicativos de conversas.
Um agente conversacional que pode ser facilmente usado para interagir com os clientes e fornecer suporte. Usando o chatbot, os clientes podem conversar com a empresa remotamente, enviar e-mails, obter soluções para suas dúvidas e muito mais em pouco tempo. O Chatbot se comunica com o usuário sem precisar usar um computador. O chatbot aprende sobre seu usuário e pode recomendar coisas para ele fazer ou dar uma razão pela qual algo não pode ser feito. O chatbot é uma grande melhoria no atendimento ao cliente. Ele permite alcançar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e responder suas perguntas sobre seu novo produto em tempo real. Os chatbots estão ajudando as marcas a fornecer uma melhor experiência de atendimento ao cliente, automatizando as interações com os clientes. Com chatbots habilitados para IA, as empresas podem ser mais eficientes e economizar tempo, oferecendo um nível de serviço consistente e mais alto.
Eles também são chamados por outros nomes, como assistentes virtuais, agentes virtuais ou apenas bot. O nome chatbot é a junção das palavras “chat” (conversa em inglês) e “bot” (robô em inglês). Um chatbot não precisa ser desenvolvido com IA, ele pode funcionar de três maneiras distintas: Chatbot baseado em regras - só aceita as respostas pré-determinadas; Chatbot com NLP (Natural Language Processing) - usa IA para entender e aprender com as respostas dos usuários; Chatbot híbrido - mistura de regras com NLP.
Existem duas maneiras de um chatbot entender suas mensagens, um chatbot por regras e o outro é um chatbot com inteligência artificial (IA). O chatbot por regras tem o vocabulário limitado e realiza somente as tarefas que estão em seu banco de dados e o chatbot com IA aprende a linguagem e procura solucionar, aprende com a interação e consegue entender a mensagem dos usuários.
H2 – Exemplo de empresas famosas que utilizam o chatbot:
Coca cola
Casas Bahia
Nextel
Rock in Rio
Banco Itaú
Localiza
Uber
Vivo
Se procura uma ferramenta que o ajude na gestão do seu negócio e clientes, encontrou a ferramenta certa! Com esse software, temos certeza de que você perceberá como é eficiente e agrega valores a sua empresa, pois deixa a comunicação mais humanizada satisfazendo melhor os seus clientes.
Os chatbots estão evoluindo rapidamente e ganhando vida como novas interfaces de usuário. O Chatbot é o futuro dos aplicativos: eles substituirão as interações humanas tradicionais, aplicativos móveis e sites.
26 julho 2024
Ferramentas essenciais para medir e melhorar seus resultados online
Garantir que sua presença digital está no caminho certo é fundamental para o sucesso do seu negócio online. Selecionamos algumas ferramentas essenciais que vão ajudar você a medir e melhorar seus resultados
Leia mais
25 julho 2024
Usando a inteligência artificial no marketing - Inovação e Eficiência
A inteligência artificial (IA) tem revolucionado diversas indústrias, e o marketing não é exceção. Ao integrar IA em estratégias de marketing, empresas conseguem otimizar processos, personalizar experiências do cliente e obter insights valiosos de dados.
Leia mais
24 julho 2024
Brand Storytelling - Usando narrativas para criar uma conexão emocional com o seu público
No universo competitivo do marketing, destacar-se requer mais do que apenas promover produtos ou serviços. O brand storytelling, ou a arte de contar histórias da marca, é uma poderosa ferramenta para criar uma conexão emocional profunda com seu público
Leia mais
23 julho 2024
Análise de dados - Usando métricas para aperfeiçoar suas campanhas de marketing
No mundo do marketing digital, a análise de dados é uma ferramenta essencial para otimizar campanhas e alcançar melhores resultados. Com a quantidade de informações disponíveis, entender e aplicar métricas adequadas pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de suas estratégias.
Leia mais
22 julho 2024
Presença digital para profissionais da saúde - construindo credibilidade e conectando com pacientes
No mundo atual, a presença digital é essencial para profissionais da saúde que desejam construir uma marca sólida e se conectar de maneira eficaz com pacientes.
Leia mais
19 julho 2024
Estratégias de marketing digital para advogados - como atrair clientes online
O marketing digital se tornou uma ferramenta essencial para advogados que desejam expandir sua clientela e se destacar em um mercado competitivo. Neste artigo, exploraremos estratégias eficazes para atrair clientes online e aumentar a visibilidade da sua prática jurídica.
Leia mais
26 junho 2024
Estratégias de Marketing Digital para Pequenas Empresas
No mundo altamente competitivo de hoje, pequenas empresas enfrentam inúmeros desafios para se destacar e alcançar seu público-alvo. Felizmente, o marketing digital oferece uma variedade de estratégias eficazes e acessíveis que podem ajudar essas empresas a crescer e prosperar.
Continuar lendo
28 maio 2024
A Profunda Influência do Marketing Digital no Comportamento do Consumidor
Em um mundo cada vez mais conectado, o marketing digital se consolidou como uma força poderosa que molda o comportamento do consumidor. Através de estratégias inovadoras e ferramentas precisas, as empresas alcançam seus públicos-alvo de forma personalizada, influenciando suas decisões de compra e construindo relacionamentos duradouros.
Continuar lendo
21 maio 2024
Um Guia Completo para Medir o Impacto do seu Marketing Digital
No mundo dinâmico do marketing digital, saber se seus esforços estão realmente valendo a pena é crucial para o sucesso do seu negócio. É aí que entra a medição de campanhas, uma ferramenta poderosa que te permite analisar o desempenho das suas ações e otimizar suas estratégias para alcançar resultados cada vez mais expressivos.
Continuar lendo
Conecte-se
Estamos aqui para ajudar.
Entre em contato e descubra como
podemos impulsionar seu negócio!